Тойота Сервис Менеджмент

 

Уважаемые клиенты!

Уважаемые клиенты!


Компания Тойота прилагает все усилия, что бы посещение дилерского центра для Вас было максимально комфортным, а предоставляемые услуги сервиса максимально качественными.


Для этого мы постоянно работаем над повышением качества послепродажного обслуживания, внедряя стандарты Компании Тойота в бизнес-процессы дилера.


С этой целью с 2013 года, в Казахстане, в дилерской сети Тойота была запущена программа Тойота Сервис Менеджмент (TSM).


Программа TSM является основой в выстраивании всех процессов в соответствии с мировыми стандартами Тойота, что способствует повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиента, а так же повышению эффективности работы дилера Тойота.


Программа TSM, базируется на основных принципах и стандартах Производственной Системы Тойота (TPS), которая получила известность в мире за счет разработки и применения концепции «Бережливого Производства» (Lean Production).


Основными принципами TSM являются:

  • Сокращение производственных потерь (Muda) на всем этапе предоставления услуг сервиса;
  • Равномерное распределение загрузки производственных мощностей (Heijunka);
  • Выявление проблем, которые могут возникнуть при производственном процессе, и принятие контрмер к их устранению (Jidoka);
  • Постоянное совершенствование (Kaizen).


Преимущества для клиента:

  • Клиентоориентированный подход;
  • Проведение качественного ремонта;
  • Оптимизация времени проведения ремонта;
  • «Прозрачность» в отношениях с клиентом;
  • Оптимизация сроков поставок запчастей.
Смотрите также
Our E-Privacy policy

We use cookies on our website to provide you with a better service.  If you are happy with this continue to use the website as normal, or find out how to manage cookies.

Тойота Центр Астана
Позвонить нам
Проложить маршрут Запись на Сервис
Запись на тест-драйв
Тойота Центр Астана
Позвонить: +7 (7172) 270 200
Проехать: пр.Кудайбердыулы 6 Запись на Сервис
Запись на тест-драйв
Тойота Центр Астана
Позвонить: +7 (7172) 270 200
Как проехать: пр.Кудайбердыулы 6 Запись на Сервис
Запись на тест-драйв
Тойота Центр Астана